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Contato: (19) 2512-6604 /   (19) 97411-3973

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Trocas e Devoluções

 

 

Desistência de Compra

Em caso de desistência de compra o prazo máximo é de sete dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

O produto deve estar em sua embalagem original, sem uso,

sem violação de lacres ou selos originais do fabricante acompanhados da nota fiscal, manuais e acessórios. O frete é por conta do cliente.

 

Restituição de Valor

Restituição do valor descontando o valor do frete.
A restituição será feita após o recebimento do produto, em conta bancária, onde o nome do titular deve ser o mesmo do cadastro.

O cliente pode efetuar a troca por produtos iguais ao solicitado, ou produtos de mesmo valor total. 

A entrega do novo produto ocorrerá dentro de 30 dias úteis/corridos.


Reembolso

A solicitação de reembolso deverá ser comunicada através de e-mail em até sete dias corridos, a contar da data de

recebimento juntamente do processo de devolução do produto. 

A Restituição do valor será feita descontando o valor do frete que será pago pelo cliente.

A restituição será feita após o recebimento do produto,em depósitoou transferência para conta bancária,

onde o nome do titular deve ser o mesmo do cadastro, o prazo para ser realizada a restituição dos valores é de 15 dias corridos/úteis.


Trocas Produto com Defeito ou Avaria

A solicitação de troca deverá ser comunicada através de e-mail em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.

Após sete dias e dentro do prazo de garantia do fabricante entrar em contato diretamente na assistência técnica credenciada indicada no manual do fabricante.

O produto deve estar em sua embalagem original, sem uso, sem violação de lacres ou selos originais do fabricante acompanhados da nota fiscal, manuais e acessórios.
Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou descumprida qualquer regra do tópico anterior.
A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam no Termo de Garantia que acompanha o produto.


Mercadoria Errada

Caso tenha recebido um produto não solicitado ou tenha sinais de violação, avaria na entrega, entrar em contato através de e-mail.
Detalhar o ocorrido no período de 48 horas a contar do recebimento do produto.


Contato:

Entrar em contato através de e-mail

ecommerce@nippotintas.com

ou telefone (19) 2512-6604 aos cuidados de Izabel das 8 às 17 horas de segunda à sexta.


Importante:

Todos os produtos deverão acompanhar a nota fiscal emitida.
No verso descrever o motivo da devolução com data e assinatura do cliente.
Para pessoa jurídica a empresa deverá emitir nota fiscal de devolução, datada, assinada e com carimbo com CNPJ.
Produtos em desacordo serão devolvidos com cobrança de novo frete.



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