Trocas e Devoluções
Desistência de Compra
Em caso de desistência de compra o prazo máximo é de sete dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem uso,
sem violação de lacres ou selos originais do fabricante acompanhados da nota fiscal, manuais e acessórios. O frete é por conta do cliente.
Restituição de Valor
Restituição do valor descontando o valor do frete.
A restituição será feita após o recebimento do produto, em conta bancária, onde o nome do titular deve ser o mesmo do cadastro.
O cliente pode efetuar a troca por produtos iguais ao solicitado, ou produtos de mesmo valor total.
A entrega do novo produto ocorrerá dentro de 30 dias úteis/corridos.
Reembolso
A solicitação de reembolso deverá ser comunicada através de e-mail em até sete dias corridos, a contar da data de
recebimento juntamente do processo de devolução do produto.
A Restituição do valor será feita descontando o valor do frete que será pago pelo cliente.
A restituição será feita após o recebimento do produto,em depósitoou transferência para conta bancária,
onde o nome do titular deve ser o mesmo do cadastro, o prazo para ser realizada a restituição dos valores é de 15 dias corridos/úteis.
Trocas Produto com Defeito ou Avaria
A solicitação de troca deverá ser comunicada através de e-mail em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.
Após sete dias e dentro do prazo de garantia do fabricante entrar em contato diretamente na assistência técnica credenciada indicada no manual do fabricante.
O produto deve estar em sua embalagem original, sem uso, sem violação de lacres ou selos originais do fabricante acompanhados da nota fiscal, manuais e acessórios.
Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou descumprida qualquer regra do tópico anterior.
A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam no Termo de Garantia que acompanha o produto.
Mercadoria Errada
Caso tenha recebido um produto não solicitado ou tenha sinais de violação, avaria na entrega, entrar em contato através de e-mail.
Detalhar o ocorrido no período de 48 horas a contar do recebimento do produto.
Contato:
Entrar em contato através de e-mail
ecommerce@nippotintas.com
ou telefone (19) 2512-6604 aos cuidados de Izabel das 8 às 17 horas de segunda à sexta.
Importante:
Todos os produtos deverão acompanhar a nota fiscal emitida.
No verso descrever o motivo da devolução com data e assinatura do cliente.
Para pessoa jurídica a empresa deverá emitir nota fiscal de devolução, datada, assinada e com carimbo com CNPJ.
Produtos em desacordo serão devolvidos com cobrança de novo frete.